昨日は、「社労士サマーブートキャンプ」の定例ミーティングを
開催しておりました。

前回（2週間前）に出させていただいた課題である、

　「事務所コンセプト」の見直し
　～～～～～～～～～～～～～～

についてご発表をいただき、私の方からフィードバックをさせて
いただきました。

復習をしておきますと、事務所コンセプトというのは経営理念の
ようなものであり、あなたが社労士事務所を経営している理由や
目的のことです。

これに対して、「事業コンセプト」というのは商品やサービスを
どのように販売するのかというビジネスモデルのことです。

具体的には、

　事業コンセプトは「何（商品・サービス）」を
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　「どのように（集客・販売）」を考えること
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

であり、たとえば社労士事務所の場合であれば、

　・在宅勤務制度のコンサルを助成金を活用して提案する　

　・雇調金の提案をしながら顧問契約の提案をする

　・勤怠管理システムの提案しながら給与計算を受託する

といった感じになります。

ただ、これは「売り手側の視点」に偏ってしまっており、
私たち社労士が顧客にどのような「価値」を提供できている
のかが見えてきません。

もちろん、契約を獲得する手法（テクニック）としては大事な
ことだとは思います。

しかし、そこには

　「なぜ、そのサービスを提供しているのか？」

というあなたの「思い」「熱意」がまったく感じられません。

そこで、「事務所コンセプト」を明確にしてそこを補完しておく
必要があるのです。

事務所コンセプトを明確にするためには、

　あなたの顧客がどうなって欲しいのか？を意識する
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

ということがポイントです。

つまり、

　事務所コンセプトとは、「誰（あなたの顧客）」が
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　「どうなるのか？（どのような価値を感じるのか？）」を考える
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

ということです。

もう一度よくご覧をいただきたいのですが、

　事業コンセプトは、「何（商品・サービス）」を
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　「どのように（集客・販売）」を考えること
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

でした。

２つの違いは、視点がどこにあるかということです。
「顧客視点」なのか、「自分視点」なのか。

事務所コンセプト（理念、思い）から生み出された事業コンセプト
（商品・サービス）だからこそ、顧客に対して説得力のある提案が
できるようになるのです。

これが「ブランディング」の基本です。
なぜなら、ブランドとは「顧客との約束」だからです。

あなたの事務所は、顧客からどのような「ブランド」として認識
されているでしょうか？

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