ただいま、

 アポ取りが嫌いで保険会社をクビになった私が、
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 どのようにして顧客を開拓し、契約を獲得してきたのか? 
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ということについてお伝えをしております。

このところ、「顧問契約こそが最強のビジネスモデル」だという
ことについてお話をしています。

しつこいようですが、私は本当にそう思っているのです。

これは、マーケティングやセールスについて学び尽くした私が、
最終的にたどり着いた結論です。

ビジネスを成功させるポイントは、

 いかに新規顧客を獲得して、
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 その顧客にリピート客になってもらい、
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 固定客として継続的にお付き合いをしてもらうか?
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ということです。

そして、固定客が増えれば増えるほど、ビジネスは安定します。

新規顧客を獲得するためのコストもかかりませんので、収益率が
アップして、そのお金でサービスの質を高めることができます。

だから、お客様をさらに喜ばすことができるのです。

サービスに満足してくれた固定客は、あなたの「ファン」になって
くれます。

「ファン」というのは、ありがたい存在です。
あなたのことを本気で応援してくれるからです。

このことは、芸能人やアイドルの「ファン」のことを思い浮かべて
もらえばわかるでしょう。

たとえば、顧問先があなたのファンになると、新しい顧客を次々に
紹介してくれるなんてことも起こるのです。

 「ファン」というのは、「信者」のことです。
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「儲かる」という字は「信者」と書きますので、あなたがたくさんの
「ファン」を作ることができればビジネスは成功するのです。

しかし、「ファン」になってもらうためには、あなたに魅力がなければ
なりません。

魅力とは、あなたが相手に「与える」ことができるものです。
別の言い方をすれば、相手にとっての「メリット」です。

顧客にメリットを感じてもらうためには、

 相手の期待値を超えるサービスを提供する
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ということです。

「そこまでやってくれるのか!」というサービスを提供することが
できれば、顧客に感動を与えることができるでしょう。

これは、安い料金でサービスを提供するということではありません。

むしろ、高い料金をいただいても顧客が満足してくれるような、
「最高のサービス」を提供しましょうということです。

顧客が本当に求めているサービスを提供することができれば、
その人は喜んで高額の報酬を支払ってくれるはずです。

私はそんなビジネスをしたいと常に考えています。

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